Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de productos venden?


En Ceiba Pets, creamos los mejores productos con ingredientes naturales para tu mascota.




¿Cómo puedo realizar una compra?


Puedes dar click en el botón de ¨Agregar al Carrito¨ para agregar el artículo a tu canasta. Después, podrás realizar el ¨checkout¨ según las instrucciones en la pantalla.




¿Cómo sé si puedo usar tu producto con mi mascota?


Cada producto de Ceiba Pets está hecho con ingredientes naturales con el mayor cuidado para la salud de tu mascota. Nuestros estándares de calidad se elaboran cuidadosamente monitoreado las reglas internacionales en cuanto a cantidades, mezclas correctas y niveles de toxicidad de los ingredientes activos. Como dueños de mascotas, nosotros igual buscamos lo mejor para ellas y su salud es lo más importante al igual que lo es para ti. Sin embargo cada mascota es diferente, por favor usa con cuidado, considerando sus necesidades particulares. Si tu mascota presenta alguna irritación o problema por favor llévalo a un veterinario inmediatamente. Igualmente si tienes alguna pregunta con respecto a alguno de nuestros productos escríbenos.




¿A qué países envían sus productos? ¿Realizan envíos internacionales?


Enviamos nuestros productos gratuitamente a cualquier parte de la República Mexicana donde lleguen servicios de paqueteria estándar (FEDex, DHL, UPS, RedPack...)

Para envíos a Estados Unidos, el costo es sujeto a la tarifa vigente al momento de la compra, la cual aparecerá cuando hagas el ¨checkout¨.

Para envíos a otras partes del mundo, con gusto podemos cotizarle, sin compromiso, el costo de envío. Impuestos relacionados serán la responsabilidad del comprador.




¿Si necesito ayuda adicional?


Por favor comunícate con nosotros en nuestra página ¨Contacto¨ y te apoyaremos en lo que podamos.




Aviso de Privacidad


Aviso de Privacidad

Las presentes políticas de privacidad aplican para brindar protección al Usuario del sitio de Internet y todos sus sitios afiliados o asociados, en adelante "CEIBAPETS". El uso o navegación por parte de cualquier persona del sitio de Internet antes mencionado le concede la calidad de Usuario.

1. Tipo de información que se obtiene

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Se ampara en esta política de privacidad todos los datos personales que el usuario ingrese voluntariamente al sitio de Internet objeto de las presentes políticas, durante el proceso de registro y cualquiera otra ocasión. CEIBAPETS puede usar esta dirección "Internet Protocol" para sistemas administrativos o para recolectar cierta información adicional, la cual tendrá el mismo carácter de confidencial.

2. Declaración de privacidad

CEIBAPETS no recopila datos personales sobre el Usuario excepto cuando el Usuario brinde dicha información voluntariamente, al registrarse en el sitio Internet señalando anteriormente o al enviar correo electrónico u otra comunicación dirigida a CEIBAPETS. CEIBAPETS no procesará ni pondrá a disposición de terceros los datos personales sin previo consentimiento del Usuario, mediante la aceptación electrónica al ingresar sus datos dentro del contenido y funciones del sitio de Internet objeto de las presentes políticas.

3. Finalidad que tendrá la información

Los datos personales contenidos en la información confidencial, son utilizados para proveerle al Usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, en su caso, ofreciendo publicidad selectiva o contenidos que puedan llegar a serle de interés.

El Usuario acepta que CEIBAPETS utilice estos datos personales para fines estadísticos acumulativos para realizar investigaciones de mercado y otras actividades relacionadas.

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6. Modificación / actualización /eliminación de la información personal

Los datos personales proporcionados por el Usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Accediendo al mismo, el Usuario puede modificarlos / actualizarlos en cualquier momento. CEIBAPETS aconseja al Usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufran alguna modificación, ya que ello permitirá brindarle un servicio más personalizado.

Al procesar datos personales, CEIBAPETS se compromete a que nuestro personal y los mecanismos del sitio de Internet cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para procurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recopilada de los usuarios en el sitio de Internet. CEIBAPETS tomará medidas razonables para permitir que los usuarios actualicen los datos personales que hayan inscrito y cuando el Usuario lo solicite procurará eliminar sistemáticamente el registro del Usuario y sus datos personales de la base de datos; sin embargo, podría ser imposible borrar por completo los datos del Usuario debido a las copias de seguridad y los registros de los datos eliminados.

7. Protección de la información personal

La información proporcionada por el usuario está protegida por diversos mecanismos de seguridad, mediante los cuales el Usuario podrá acceder a ellos. Debido a que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, CEIBAPETS no puede garantizar que la información transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el Usuario corre su propio riesgo. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto su clave y la información de su cuenta, que en un momento dado CEIBAPETS pudiera asignarle. Para disminuir los riesgos CEIBAPETS recomienda al Usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un cibercafé.

8. Aceptación de los términos

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Privacy Policy

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1. Type of information obtained
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This privacy policy covers all personal data that the user voluntarily enters the Internet site that is the subject of these policies, during the registration process and on any other occasion. CEIBAPETS may use this "Internet Protocol" address for administrative systems or to collect certain additional information, which will be kept confidential.
2. Privacy statement
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3. Purpose of the information
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In accordance with the above, the User understands and agrees that this privacy policy does not apply to the information that the User voluntarily provides when communicating with other people through electronic correspondence, in chats, or other similar activities. It is the User's responsibility to be prudent in the type of information provided when participating in these public activities. CEIBAPETS is not responsible for the privacy or data collection policies of third-party service and product providers or how those third-party service or product providers use the information that the User provides.
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The information provided by the user is protected by various security mechanisms, through which the User can access them. Since no transmission over the Internet can guarantee its 100% security, CEIBAPETS cannot guarantee that the information transmitted using its service is completely secure, with which the User runs his own risk. The User is solely responsible for keeping his password and account information secret, which CEIBAPETS may assign him at any given time. To reduce the risks CEIBAPETS recommends that the User exit their account and close their browser window when their activity ends, especially if they share their computer with someone or use a computer in a public place such as a library or an internet café.
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This confidentiality / privacy statement, which describes CEIBAPETS's Privacy Policy, constitutes a valid agreement between the User and CEIBAPETS; If the User uses the services of CEIBAPETS, it means that they have read, understood, accepted and consequently agreed with CEIBAPETS the terms set forth above. If you do not agree with them, the User should NOT provide any personal information, or use this service or any information related to the Internet site.





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